Questions fréquentes sur la Télésurveillance & Vidéoprotection

Dans quels cas puis-je voir ma responsabilité mise en cause à l’occasion de ma prestation de télésurveillance et vidéoprotection ?

L’activité de télésurveillance et vidéoprotection génère une obligation de résultat dans le sens où vous devez, en cas de réception d’alarme, appliquer à la lettre les consignes que vous avez validées avec votre client.

Je suis prestataire de sécurité, quelles sont les obligations vis-à-vis de mes clients ?

Selon la nature de votre activité, vos obligations vis-à-vis de vos clients sont soit de moyens, soit de résultat. Par exemple, si vous êtes une entreprise de gardiennage, vous êtes soumis à une obligation de moyens ; si vous êtes installateur de systèmes d’alarmes, vous êtes soumis à une obligation de résultat.
Quelque soit votre activité, vous êtes soumis à une obligation de conseil.

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